Vanlige spørsmål

 

 

 

Levering

HAR MIN BESTILLING BLITT SENDT?

Så snart din bestilling har blitt sendt så sender vi deg en e-post for å si at den er på veg.

Hvis du ikke er hjemme når pakken blir levert, blir en pakkelapp lagt igjen med instruksjoner om hvordan du kan hente den.

 

JEG HAR MOTTATT EN VARE MED FEIL.

Vi ønsker at alle våre kunder skal motta varer av topp kvalitet, så hvis du har mottatt en vare med en feil, kontakt oss snarest på e-post contactno@dungarees-online.com eller på telefon +44 161 973 2083.

 

JEG HAR MOTTATT FEIL VARE ELLER EN VARE MANGLER

Hvis  din bestilling ikke er korrekt, kontakt oss snarest på e-post contactno@dungarees-online.com eller på telefon +44 161 973 2083.

 

KOMMER JEG TIL Å MÅTTE BETALE TOLL OG IMPORT AVGIFTER?

Eventuelle toll og import avgifter blir pålagt når pakker kommer inn i landet den er blitt sendt til. Disse avgiftene må bli betalt av mottakeren. Dessverre har vi ingen kontroll over disse avgiftene og kan ikke si hvor mye det eventuelt vil være ettersom det varierer fra land til land. Vi anbefaller at du tar kontakt med din lokale toll avdeling og spør hvor mye avgiften kan være, slik at du ikke blir overrasket når pakken ankommer.

 

Moms utenfor EU

Moms er ikke inkludert i våre priser for kunder utenfor EU.

 

KAN DERE LEVERE TIL MIN JOBBADRESSE?

Ja, vi kan levere til hvem som helst adresse. Vi leverer ikke til postbokser av sikkerhetsmessige grunner.

 

LEVERER DERE TIL BFPO (BRITISH FORCES POST OFFICE)? 

Ja, vi leverer til BFPO. Leveringsmetoden vi bruker er rekommandert via Royal Mail. 

 

 

 

Returnere en vare

RETUR OG BYTTE RETT

Vi vil med glede gi deg pengene tilbake eller bytte eventuelle ubrukte eller uvaskede varer innen 30 dager etter mottak.

Dessverre er vi ikke i stand til å behandle et bytte for et annet produkt.

Ta gjerne kontakt med oss hvis du trenger hjelp: contactno@dungarees-online.com

Kunder Utenfor eu og i Verden for øvrig
På grunn av kompleksiteten i forbindelse med internasjonal pakkeforsendelse, beklager vi at vi ikke kan tilby gratis retur eller hjelp til dekning av returomkostningene. 

For raskere retur, og for å unngå forsinkelser gjennom det britiske tollvesenet, anbefaler vi at du merker pakken «FREE EXCHANGE» eller «FREE RETURN» når du deklarere pakkens innhold.

Retur adresse
P and C Retail UK Ltd
Unit 8 Park Road Estate
Timperley
Altrincham
Cheshire
WA14 5QH
Storbritannia

 

JEG HAR BLITT REFUNDERT FEIL SUM

Vi er lei oss for at det har oppstått en feil med din refusjon. Vær vennlig å kontakt oss på e-post contactno@dungarees-online.com og vi vil prøve og ordne opp så snart som mulig.

Leveringsavgiften vil bare bli refundert for kansellerte bestillinger som faller under Distance Selling Regulations eller hvis det var noe feil ved varen.

 

HAR DERE MOTTATT VARENE JEG RETURNERTE?

Så snart vi har mottatt varene sender vi deg en e-post.

Hvis du har noen spørsmål, kontakt oss gjerne på contactno@dungarees-online.com

 

 

 

Shopping

HAR DERE EN KATALOG JEG KAN HANDLE FRA?

Vi oppdaterer stadig vårt utvalg av snakkerbukser og på gunn av dette har vi bare våre varer på nett. Dette gjør at våre kunder kan handle på nett 24 timer i døgnet, 7 dager i uken.

 

TRENGER JEG Å ÅPNE EN KONTO FOR Å HANDLE MED DERE?

Det enkle svaret er - Nei.

Men hvis du setter opp en konto gjør det det lettere å handle i fremtiden, uten og måtte fylle ut alle detaljene dine igjen. 

 

HAR DERE EN STØRRELSESGUIDE?

Hvert produkt har sin egen størrelsesguide i form av en drop-down meny på produktsiden. Her kan du se hvilke størrelser som er tilgjengelig og de tilsvarene målene. I produktbeskrivelsen vil det også være en referanse til stilen f.eks; baggy og regular fit.

Vi anbefaller at du velger størrelse etter din normale jeans størrelse når du velger snekkerbukser,.

Det er også en spesifikk side på vår nettside, størrelsesguide, som viser de forskjellige størrelser i forskjellige land.

 

JEG FORSTÅR IKKE HVILKEN STØRRELSE JEG SKAL KJØPE.

For å finne den riktige livvidde foreslår vi at du måler ett par av dine egne bukser eller jeans. Plaser buksen på ett flatt underlag og mål rundt midjen. Gang denne summen med 2 og dette er livvidden du burde velge for dine snekkerbukser f.eks 34" eller 86cm.

Hvis snekkerbuksene er beskrevet som 'loose fit' trenger du ikke å kjøpe en større størrelse for å få dem til å se baggy ut.

 

JEG HAR EN TILBUDSKODE. HVORDAN BRUKER JEG DEN FOR Å BETALE?

Pass på at du skriver inn koden i den riktige boksen når du er i kassen, så klikk 'bruk tilbudskode' for å legge den til din bestilling.

Hvis du ikke legger til koden her kan vi ikke legge den til samme bestilling senere (men det kan hende du kan bruke den på en annen bestilling).

Vær oppmerksom på at bare en tilbudskode kan brukes per bestilling og les alltid vilkårene som kommer med koden.

 

KAN JEG FORANDRE ELLER KANSELLERE MIN BESTILLING?

Hvis du ønsker å forandre din bestilling etter at du har sendt den til oss, f.eks. bytte størrelse eller farge, send oss en e-post contactno@dungarees-online.com eller ring oss på +44 161 973 2083.

Under Britisk lov (Distance Selling Regulations) har du rett til å kansellere din bestilling innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Du må også si ifra til oss slik at vi kan refundere deg summen og vi vil be deg sende varen tilbake til oss. 

 

HVORDAN KAN JEG KANSELLERE MIN BESTILLING UNDER ‘DISTANCE SELLING REGULATIONS’?

Under Britisk lov (Distance Selling Regulations) har du rett til å kansellere din bestilling fra Snekkerbukser Online og få pengene tilbake. Bestillings kansellering må bli sent til oss via e-post, siter ditt bestillings nummer i e-posten, innen 14 dager til contactno@dungarees-online.com

Etter at du har kansellert din bestilling, returner varene til oss i original tilstand. Varen er ditt ansvar til den kommer fram til oss, så vi anbefaller for din egen sikkerhet at du sender pakken rekommendert slik at varen er beskyttet.

Varen(e) må returneres i original embalasje med merkelapper hengende på.

Denne retur/bytterett regulasjon påvirker ikke dine lovlige rettigheter.. 

 

KOMMER EN VARE TIL Å KOMME TILBAKE PÅ LAGER?

Snekkerbukser Online liker å holde vårt vareutvalg ferskt og oppdatert, derfor er det ikke alltid vi holder store varemengder på lager. Men vi har alltid ett utvalg av kjerne-produkt som vi alltid har inne.  Hvis du ser en vare som vi ikke har i din størrelse er det best å sende oss en e-post til contactno@dungarees-online.com eller ring +44 161 973 2083 og vi kan informere deg om vi kommer til å få varen inn på lager eller hjelpe deg med å finne en lignende vare.

 

 

 

Teknisk

JEG HAR PROBLEMER MED TILGANG ELLER Å KJØPE FRA NETTSIDEN.

Ta gjerne kontakt via e-post contactno@dungarees-online.com eller på telefon +44 161 973 2083. 

 

JEG KAN IKKE LOGGE INN PÅ MIN KONTO

Hvis du har glemt passordet ditt, bare putt din e-post adresse i feltet ‘glemt ditt passord’ på logg-inn siden, og vi vil minne deg på hva ditt passord er.

 

JEG MOTTAR IKKE DERES NYHETSBREV

Hvis nyhetsbreven fortsatt ikke kommer frem –send oss en e-post contactno@dungarees-online.com og spør om vi kan legge deg til listen.

 

ER DET SIKKERT Å BESTILLE PÅ NETT?

100% Sikkerhet når du handler på nett med Snekkerbukser Online

Hos Snekkerbukser Online tar vi kunderservice og kundesikkerhet veldig alvorlig. Vi er klar over at det tar en viss grad av tillit, særlig hvis du handler for første gang, å gi oss dine kort detaljer på nett.  Det er nettopp derfor vi har installert opptil flere sikkerhetsmekanismer på vår nettside for å forsikre  deg om at dine kort detaljer og personlige informasjon er sikker.

256 bit SSL Kryptering & PCI Klager

Vi har innstalert en 256 bit SSL sikkerhets sertifikat for å forsikre oss om at all informasjon overført digital, til og fra vår nettside, er kryptert til den høyeste sikkerhets standard som er tilgjengelig. Så når en kunde putter inn sine kort detaljer i kassen, er deres informasjon 100% sikker og beskyttet når informasjonen blir sent videre til vår betalingsprosessor.

 

JEG HAR SETT EN VARE, MEN DET SER UT TIL AT DEN IKKE LENGER ER PÅ LAGER

Snekkerbukser Online liker å holde vårt vareutvalg ferskt og oppdatert, derfor er det ikke alltid vi holder store varemengder på lager. Men vi har alltid ett utvalg av kjerne-produkt som vi alltid har inne.  Hvis du ser en vare som vi ikke har i din størrelse er det best å sende oss en e-post til contactno@dungarees-online.com eller ring +44 161 973 2083 og vi kan informere deg om vi kommer til å få varen inn på lager eller hjelpe deg med å finne en lignende vare.

- Få nyhetsoppdateringer Hold deg oppdatert med nye tilbud (Stay updated with new offers